Disney Cruise Line abre sus primeras oficinas temáticas en Colombia
La compañía de cruceros, en alianza con la agencia de viajes, realizó la apertura de sus primeras oficinas temáticas en Bogotá y Medellín, en las que brindará atención presencial especializada a sus clientes.
La agencia Deluxe Travel, a través de su línea Magic, inauguró las primeras oficinas temáticas de Disney Cruise Line en Colombia, ubicadas en el Centro Comercial El Retiro de Bogotá y en el Centro Comercial Oviedo de Medellín. La apertura del punto físico en la capital del país se realizó este martes 4 de noviembre, con la presentación oficial de los espacios diseñados para acercar la magia de los cruceros de Disney a las familias colombianas.
Durante la jornada, los asistentes pudieron conocer de primera mano las instalaciones de esta oficina, que está diseñada para ofrecer atención personalizada a los adultos, mientras los más pequeños disfrutan de los colores y los personajes del mundo de Disney. Olga Victoria Cock, gerente general de Deluxe Travel, y Regina Osuna, gerente de Ventas para Disney Destinations en México y Colombia, fueron las encargadas de dar apertura a este espacio.
«Este es un hito muy importante para la empresa, porque nosotros existimos desde hace 18 años como una empresa especializada en cruceros, y contar ahora con los barcos de Disney Cruise Line en nuestro portafolio es increíble, porque podemos ofrecer más información, más cercanía y acompañar al viajero desde la misma planeación del viaje», expresó Olga Cock.
Cabe recordar que hasta la inauguración de estas oficinas, todos los itinerarios de Disney Cruise Line solo podrían adquirirse en línea desde Colombia. Con esta nueva alianza, los viajeros podrán recibir asesoría presencial de expertos certificados, conocer las opciones de cabinas, rutas y disfrutar una experiencia completamente inmersiva previa al viaje.
Cock, además, destacó que esta alianza se gestó tras una relación previa de más de una década con la compañía de cruceros. «Durante los primeros 12 años de Deluxe Travel ofrecimos Disney Cruise Line en nuestro portafolio, fuimos muy activos y ese interés nos llevó a retomar esta relación para formalizarla este día», explicó la directiva.
Experiencias diferentes a las de otros cruceros
La gerente resaltó que los cruceros Disney ofrecen una experiencia única, diferentes a la de que ofrecen las embarcaciones de otras compañías. «No es solo por los personajes, los shows o la decoración de los barcos, sino por la forma en la que las familias viven momentos que no se repiten en otro lugar. Bailar con Mickey Mouse, cenar con una princesa o encontrar una sorpresa en cubierta, eso solo pasa en Disney Cruise Line«, comentó.
Además, Cock señaló que el viajero colombiano ha demostrado un alto interés por este tipo de experiencias inmersivas, y que la atención presencial será clave para ofrecer un mejor acompañamiento. «Hay muchas recomendaciones que solo un experto puede dar. Por ejemplo, cómo aprovechar las islas privadas, cuándo asistir a los espectáculos o cómo disfrutar los turnos de cena rotacionales. Todo eso hace que la experiencia sea realmente mágica», añadió.
En cuanto a las proyecciones, Cock reveló que para esta alianza estratégica la meta es ambiciosa. «Aspiramos a que, mínimo, el 5 % de los colombianos que viajan a Estados Unidos incluyan un crucero Disney dentro de sus planes«, expresó.
La apuesta de Disney por el mercado colombiano
Por su parte, Regina Osuna, gerente de Ventas para Disney Destinations en México y Colombia, destacó que la alianza con Deluxe Travel representa una estrategia clave de expansión regional. «Colombia es un mercado con enorme potencial, especialmente en el segmento de cruceros. Queremos que más colombianos vivan la magia de Disney en altamar, no solo en los parques temáticos», afirmó.
Osuna resaltó también que el crecimiento de la industria en el país es evidente y que Disney Cruise Line planea itinerarios que incluirán paradas en Cartagena. «El próximo año tendremos rutas que harán escala en Colombia. Esto es una importante muestra del interés de Disney por este mercado», señaló.
La gerente también subrayó la diversidad de experiencias a bordo de estas embarcaciones, que van más allá del público familiar. «Muchas veces se asocia a Disney solo con los niños, pero nuestros nuevos barcos, como el Disney Wish o el Disney Treasure, tienen áreas exclusivas para adultos como restaurantes, bares y zonas de descanso. La magia de Disney la puede vivir cualquier persona, sin importar la edad», comentó.
Con esta iniciativa, Deluxe Travel reafirma su liderazgo en el segmento de cruceros y se convierte así en el primer representante oficial de Disney Cruise Line en el país, llevando la magia de este mundo más cerca que nunca de los viajeros colombianos.
