Cinco consejos para cuando pierdas tu maleta
Perder el equipaje puede frustrar el inicio de un viaje, pero no necesariamente las arruinará. Cuando esta situación ocurre es importante mantener la calma y tomar medidas adecuadas. En este artículo te damos algunos consejos para afrontar esta situación.
Universal Assistance nos ofrece una serie de recomendaciones destinadas a proporcionar tranquilidad a aquellos que quieran orientación en esta situación.
“Para nosotros, la seguridad de nuestros clientes es una prioridad, que todos puedan viajar con tranquilidad, sentirse protegidos al estar lejos de casa y disfrutar de un servicio de calidad”
Luz Doris Bustamante, country manager de Universal Assistance para Colombia.
Informa de manera inmediata a la aerolínea
Tan pronto te des cuenta de que has perdido tu equipaje, dirígete al mostrador de la compañía aérea en el aeropuerto y presenta un informe detallado sobre los objetos que tenías en tu maleta. Asimismo, suministra información relevante del equipaje, sus características, etiquetas, itinerario de vuelo y datos de contacto.
Sigue el procedimiento de reclamo
Hacer un seguimiento constante de tu reclamo ante la aerolínea te permitirá estar actualizado sobre la búsqueda de tu equipaje. Asegúrate de tener un número de referencia sobre el informe de objetos perdidos para que al momento de hacer el seguimiento sea más fácil y práctico.
Revisa y verifica las políticas de compensación
Verifica las políticas que tiene la aerolínea sobre la compensación por equipaje perdido. Ten presente que este valor varía dependiendo de la compañía aérea y de las regulaciones locales. En ciertos casos, estas empresas ofrecen una indemnización por el contenido perdido y pueden ofrecer artículos de primera necesidad mientras esperas a que encuentren tu maleta.
Asegura tu equipaje para futuros viajes
Toma medidas para asegurar tus pertenencias para futuros viajes. Puedes usar etiquetas de identificación legibles con información de contacto y considerar el uso de candados o cierres de seguridad adicionales.
Mantén una actitud positiva
Perder una maleta es una experiencia frustrante, sin embargo; es importante que mantengas una actitud positiva. En muchos casos, las aerolíneas pueden rastrear y devolver tus maletas pérdidas dentro de un período razonable.
Recuerda que cada aerolínea y situación puede variar, por lo que es fundamental que sigas las instrucciones específicas que se te proporcionen. Aunque puede ser frustrante perder el equipaje, la mayoría de los casos se resuelven satisfactoriamente con el tiempo y con la colaboración de la aerolínea.
